Цифровой сотрудник

Обеспечить бизнесу снижение затрат и повышение эффективности рабочих процессов позволяют RPA-технологии (Robotic Process Automation), сочетающие применение программных роботов и машинный интеллект. Они незаменимы при выполнении монотонных, часто повторяющихся операций, избавляя сотрудников от рутинной работы. В итоге компания повышает продуктивность труда специалистов, уменьшает вероятность допущения ошибок.

Поговорим о том, как оптимизировать с помощью RPA-технологий логистические цепочки, какие операции стоит роботизировать в первую очередь. Преимущества здесь очевидны. Во-первых, RPA позволяют четко отслеживать сроки действия перевозочных документов, контрактов, договоров с минимальными временными и трудовыми затратами. Во-вторых, программные роботы – по карману. Ориентировочно это – примерно годовая зарплата начинающего низкооплачиваемого специалиста при гораздо более быстрой окупаемости вложений. В-третьих, «цифровой сотрудник» делает все в разы быстрее, не допуская возможных ошибок, ему не нужны выходные, отпуска и больничные. Его можно нагрузить десятком процессов, главное – разнести их по времени. К примеру, с утра он контролирует списки транспортных единиц, в середине дня предоставляет информацию таможенным службам, к окончанию – проверяет актуальность сертификатов и деклараций, а в ночные часы формирует отчеты для менеджеров и руководителей. То есть по производительности робот заменяет от двух до семи человек.

RPA способны имитировать все производимые в цифровой среде действия людей. Заходит в привычные нам Word, Excel, Pdf, 1С, на любые web-ресурсы, в мессенджеры и чаты, делает там то же, что и человек. Только без перерывов, перекуров, кофе-пауз, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 суток в году. А в случае появления новых задач в бизнес-процессах достаточно изменить ему скрипт, тогда как обычному сотруднику в подобной ситуации потребуется дополнительное обучение.

Кому будут полезны роботы? Крупным перевозчикам, компаниям –импортерам и экспортерам с большой номенклатурой. Используя RPA-технологии, они смогут автоматизировать процессы по учету товаров, машин и грузов, вести мониторинг их местоположения и возможных задержек в пути. Небольшим и средним игрокам логистического рынка роботизация позволит сократить временные затраты на работу с excel-таблицами. В логистике можно автоматизировать самые разные процессы. Рассмотрим наиболее актуальные для большинства компаний.

Ведение учета транспортных средств. Программный робот автоматически выполняет выгрузку из корпоративной информационной системы excel-файла с номерами машин, ищет их во внешних системах, обнаруживает причины задержки в пути следования, формирует акты по каждой фуре и выгружает также в виде exсel-файлов. Это в разы сокращает человеческие трудозатраты и ускоряет весь процесс в целом.

Подготовка и предоставление информации в таможенную службу. При больших объемах перевозок документооборот и нагрузка на специалистов возрастают кратно, и лучше доверить данный процесс роботу. Он сформирует различные пакеты документов для перемещения грузов через транспортные хабы, используя системы распознавания с технологией нейросетей. Подготовка и сверка проводятся заранее, пока груз едет на таможню. Кроме того, действия робота легко адаптировать под изменяемые форматы тех же накладных, спецификаций, деклараций, ведомостей и прочего.

Обновление сертификатов и деклараций. Регулярно проверяя номенклатурные базы данных, робот будет отслеживать актуальность деклараций и сертификатов, вовремя уведомлять специалистов, отвечающих за них, и запускать процесс обновления. Это позволит избавиться от риска просроченных документов и задержек грузов на таможне.

Формирование отчетов. Робот поможет стандартизировать текущие отчеты и в случае необходимости сформировать из них консолидированную отчетность. Обычному сотруднику на выполнение такой задачи потребуется в среднем один день, «цифровому» – 10 минут. Помимо экономии времени, компания получает расширенные возможности для бизнес-аналитики без серьезных финансовых вложений.

***

Олег Чумаков, руководитель проектов по цифровизации бизнеса, Первый Бит.Минск: «За счет RPA-технологий бизнес получает в дополнение к человеческому ресурсу мощное усиление продуктивности без расширения штата сотрудников, ускорение бизнес-процессов и снижение издержек при их выполнении».

По материалам IT-компании «Первый Бит.Минск»